ショッピングガイド
◆お支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
◆商品発送について
決済完了後、2営業日以内に発送いたします。
定休日：土・日・祝祭日
※お正月、ＧＷなど長期休暇の場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。
■配送業者
弊社はヤマト運輸一部商品には日本郵便を利用しています。
※配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。
※配送業者はお選びいただけませんご了承下さい。
■海外発送
申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。日本国内への発送のみとさせていただきます。
We do not deal with international shipping.
◆送料について
全国一律送料無料
◆キャンセルについて
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・出荷当日13時までのご連絡はキャンセル対応いたします。下記にご連絡下さい。
電話番号：03-6806-0145
営業時間：10:00～17:00（土日祝日休み）
◆返品・交換について
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、商品の不具合、ご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。商品到着後１週間以内にお知らせください。
商品到着１週間以上経過や、お客様のご都合による返品につきましては、対応致しかねますのでご注文の際には慎重にお選びください。
※お客様都合とは、初期不良を除く全ての場合を指します。
以下のような理由での返品は受け付けておりません。
- イメージ違いやお間違いによる返品
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
- 納品時の付属品をなくされた商品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の不具合（初期不良）があった場合、商品到着後１週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返金額
全額
返品送料
店舗負担
商品等の不具合による交換
商品到着後１週間以内にご連絡をいただいた場合
◆返送先
〒：110-0016
住所：東京都台東区台東3丁目35-7 ペガサスミシンビル301
電話番号：03-6806-0145
e-mail：ec-customer@v-luxury.co.jp
◆レビューについて
同じ商品の場合、ご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
◆メールマガジンについて
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
◆ラッピングについて
ラッピングは無料になります。ラッピングご希望の方はご注文時に、備考欄でお知らせください。
※梱包商材は、商品にあわせて選択させていただきます。
※お買い物についてのご注意※
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
なりすまし注文・いたずら注文の対応について
架空または他人の氏名・住所・連絡先等の無断利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています
1.注文時の対応
(1) 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて注文内容の確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに確認連絡を取らせていただく場合がございます。ご本人様確認ができない場合は、ご注文をお断りさせていただくことがございます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りさせていただくことがございます。
2.悪質な迷惑行為への対応
悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、注文停止等の対応を取らせていただきます。
またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、悪質な迷惑行為を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
3.商品の受取拒否への対応
正当な理由なく受取拒否により商品が返送されてきた場合、当店の損害額として往復送料、各種手数料、請求書の郵送料をお支払いいただきます。
この請求を無視された場合、法的手続きを行い審理日に出頭していただきます。
裁判所までの交通費、訴訟費すべてを負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、弊社ではお客様にご満足頂ける商品とサービスを継続していくために必要な対策と考えております。何卒、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
◆お問い合わせ先
ヴァリアス・ラグジュアリー株式会社
e-mail：ec-customer@v-luxury.co.jp
電話番号：03-6806-0145
営業時間：10:00～17:00（土日祝日休み）