返金ポリシー

■キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

お客様都合による返金

お客様都合による交換

商品等の不具合による返金

商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。商品の不具合（初期不良）、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合のみ、下記条件に基づき返金または交換にて対応いたします。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。出荷当日13時までにご連絡いただいた場合は、キャンセル対応いたします。

電話番号：03-6806-0145

営業時間：10:00～17:00（土日祝日休み）

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合とは、初期不良およびご注文と異なる商品が届いた場合を除く、すべての場合を指します。

以下のような理由での返品は受け付けておりません。

※イメージ違いやお間違いによる返品（色味はお客様のモニター環境によって多少異なる場合がございますのでご了承ください。）

※ご使用になられた商品

※お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

※お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品

※納品時の付属品をなくされた商品

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

（対応条件）

お届けの商品につきましては原則として、商品到着後１週間以内に商品等の不具合（初期不良）、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合

※商品到着後１週間以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。ご連絡の無い返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。

（返金額）

全額

（返品送料）

店舗負担

■商品等の不具合による交換

商品到着後１週間以内にご連絡をいただいた場合、商品の不具合またはご注文と異なる商品が届いた場合の交換が可能です。

■お問い合わせ先

ヴァリアス・ラグジュアリー株式会社

メールアドレス：ec-customer@v-luxury.co.jp

電話番号：03-6806-0145

営業時間：10:00～17:00（土日祝日休み）

■返送先

〒110-0016

住所：東京都台東区台東3丁目35-7 ペガサスミシンビル301

電話番号：03-6806-0145

メールアドレス：ec-customer@v-luxury.co.jp